APARTAMENTŲ KURPIAI SUITES & SPA VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS
Šios vidaus tvarkos taisyklės nustato pagrindines svečių elgesio, saugumo, turto naudojimo, tylos laiko, atsakomybės ir viešnagės organizavimo sąlygas apartamentuose ir bendro naudojimo erdvėse. Taisyklės taikomos visiems svečiams ir jų lankytojams nuo atvykimo momento iki visiško išsiregistravimo.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Atvykęs ir įsiregistravęs svečias patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis pats bei užtikrinti, kad jų laikytųsi kartu apsistoję asmenys ir jo pakviesti lankytojai.
1.2. Administracija turi teisę įspėti taisykles pažeidžiantį svečią. Jei pažeidimas yra šiurkštus, kartotinis arba kelia grėsmę kitų asmenų saugumui, ramybei ar turtui, administracija gali pareikalauti nutraukti pažeidimą, o kraštutiniu atveju – nutraukti apgyvendinimą pagal taikomus teisės aktus ir rezervacijos sąlygas.
2. Atvykimas, registracija ir išvykimas
2.1. Standartinis atvykimo laikas į Kurpiai Suites & Spa yra nuo 15:00 val., o išvykimo laikas – iki 12:00 val., nebent individualiai raštu susitarta kitaip.
2.2. Svečių patogumui administracija gali pasiūlyti ankstyvesnį įsiregistravimą arba vėlyvesnį išsiregistravimą, jei tuo metu yra galimybė. Tokia galimybė negarantuojama ir gali būti apmokestinama.
2.3. Jei svečias pageidauja išvykti vėliau nei 12:00 val., jis turi tai suderinti iš anksto. Nesuderinus vėlyvo išvykimo, gali būti taikomas papildomas mokestis:
- išvykstant nuo 12:00 val. iki 18:00 val. – iki 50 % vienos paros kainos;
- išvykstant po 18:00 val. – iki 100 % vienos paros kainos.
3. Tapatybės patvirtinimas ir svečių duomenys
3.1. Atvykęs svečias gali būti paprašytas pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, kad administracija galėtų patvirtinti rezervaciją, tapatybę ir apsistojimo teisėtumą.
3.2. Administracija renka tik tuos duomenis, kurie būtini registracijai, sutarties vykdymui, apskaitai, saugumui ir teisinių pareigų vykdymui. Duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką. Svečio nereikalaujama pateikti perteklinių duomenų, kurie nėra būtini konkrečiam tikslui.
4. Atsiskaitymas už paslaugas
4.1. Už apgyvendinimą ir papildomas paslaugas svečias atsiskaito rezervacijos patvirtinime arba vietoje nurodyta tvarka. Jei rezervacijai taikomas išankstinis apmokėjimas, jis turi būti atliktas iki nurodyto termino.
4.2. Už viešnagės metu užsakytas papildomas paslaugas svečias atsiskaito jų suteikimo metu arba išvykimo metu, jei aiškiai nenurodyta kitaip.
4.3. Jei po išvykimo paaiškėja neapmokėtų paslaugų ar pagrįstai nustatytos žalos suma, administracija pirmiausia susisiekia su svečiu ir pateikia informaciją apie mokėtiną sumą bei jos pagrindą. Be aiškaus teisinio ir sutartinio pagrindo mokėjimai nuo kortelės nėra nuskaitomi automatiškai vien tik remiantis išankstine bendro pobūdžio formuluote.
5. Viešnagės trukmė ir neatvykimas
5.1. Jei svečias apsistoja trumpiau nei viena para, gali būti taikoma visos paros kaina, jei taip buvo aiškiai nurodyta rezervacijos metu.
5.2. Rezervacijos atšaukimo, neatvykimo ir pinigų grąžinimo tvarka nustatyta Rezervacijos taisyklėse arba konkretaus pasiūlymo sąlygose.
6. Svečių ir lankytojų elgesys
6.1. Visi svečiai ir jų lankytojai privalo:
- laikytis švaros, tvarkos ir bendrų sugyvenimo taisyklių;
- tausoti apartamentų ir bendro naudojimo patalpų turtą;
- naudoti įrangą, baldus ir inventorių pagal paskirtį;
- nedelsiant pranešti administracijai apie gedimus, incidentus, nelaimes ar pavojų;
- užtikrinti, kad kartu apsistojantys nepilnamečiai ar prižiūrimi asmenys būtų nuolat prižiūrimi.
7. Tylos laikas ir pagarba kitiems svečiams
7.1. Siekiant užtikrinti poilsį visiems svečiams, tylos laikas taikomas nuo 22:00 val. iki 7:00 val.
7.2. Šiuo laikotarpiu draudžiama triukšmauti, garsiai leisti muziką, šūkauti, dainuoti, trankyti duris ar kitaip trikdyti kitų svečių poilsį. Jei svečias po įspėjimo ir toliau trikdo kitus, administracija gali pareikalauti nutraukti pažeidimą, o esant rimtam ar pakartotiniam pažeidimui – nutraukti viešnagę.
8. Rūkymas, alkoholis ir draudžiamos medžiagos
8.1. Rūkyti numeriuose, apartamentuose, bendro naudojimo patalpose ir kitose nerūkymo zonose draudžiama. Rūkyti leidžiama tik aiškiai pažymėtose vietose, jei tokios yra numatytos.
8.2. Jei dėl rūkymo pažeidimo būtinas papildomas valymas, kvapų šalinimas ar saugos sistemos aktyvavimo padarinių šalinimas, svečiui gali būti pateikta pagrįsta sąskaita už faktiškai patirtas išlaidas.
8.3. Draudžiama laikyti, vartoti ar platinti narkotines, psichotropines ar kitas neteisėtas medžiagas. Esant įtarimui dėl nusikalstamos ar pavojingos veikos, administracija gali kreiptis į policiją.
9. Gyvūnai
9.1. Gyvūnai gali būti apgyvendinami tik tuo atveju, jei tai aiškiai leidžiama konkretaus numerio, apartamentų ar pasiūlymo sąlygose ir tai buvo suderinta iš anksto.
9.2. Jei gyvūnai neleidžiami arba jų atvykimas nebuvo suderintas, administracija gali atsisakyti juos priimti arba taikyti papildomas sąlygas, jei tai techniškai įmanoma ir neprieštarauja vidaus politikai.
10. Saugumas, raktai ir prieigos kodai
10.1. Svečias privalo saugoti jam suteiktus raktus, korteles, prieigos kodus ar kitą įėjimo informaciją ir neatskleisti jų tretiesiems asmenims.
10.2. Išeidamas iš numerio ar apartamentų, svečias turi įsitikinti, kad durys uždarytos, langai užverti, o elektros prietaisai nepalikti nesaugioje būsenoje.
11. Turto naudojimas ir žalos atlyginimas
11.1. Apartamentuose esantys baldai, įranga, buitinė technika, tekstilė, dekoro elementai ir kitas inventorius yra Paslaugų teikėjo nuosavybė, išskyrus vienkartinio naudojimo higienos priemones bei svečiui aiškiai skirtus sunaudojamus produktus.
11.2. Jei svečias ar su juo susiję asmenys sugadina turtą, praranda inventorių ar sukelia papildomų išlaidų dėl netinkamo naudojimo, jis privalo atlyginti tiesioginius ir pagrįstai apskaičiuotus nuostolius. Jei dėl žalos numeris negali būti naudojamas pagal paskirtį, gali būti reikalaujama atlyginti ir pagrįstus prastovos nuostolius, kiek tai leidžia taikytina teisė.
12. Vertingi daiktai
12.1. Svečias pats atsako už savo asmeninių ir vertingų daiktų priežiūrą, išskyrus atvejus, kai konkretūs daiktai buvo oficialiai perduoti saugoti administracijai ir tai aiškiai patvirtinta.
12.2. Administracija gali atsisakyti priimti saugoti daiktus, kurie dėl savo pobūdžio, dydžio, vertės ar saugumo rizikos negali būti priimti pagrįstomis sąlygomis.
13. Administracijos teisė patekti į numerį
13.1. Administracija gali patekti į numerį ar apartamentus, kai tai būtina:
- avarinės situacijos atveju;
- kai kyla pagrįsta grėsmė asmenų saugumui, turtui ar pastato būklei;
- techniniam gedimui pašalinti;
- kai būtina atlikti būtinus priežiūros darbus;
- kai gaunami pagrįsti nusiskundimai dėl rimto taisyklių pažeidimo.
13.2. Kiek tai įmanoma, apie tokį patekimą svečias informuojamas iš anksto arba nedelsiant po jo.
14. Vaizdo stebėjimas
14.1. Svečių ir turto saugumui užtikrinti bendro naudojimo patalpose ir išorinėse teritorijose gali būti vykdomas vaizdo stebėjimas. Vaizdo stebėjimas nevykdomas ten, kur asmenys pagrįstai tikisi visiško privatumo, pavyzdžiui, numerių viduje ar sanitarinėse patalpose.
14.2. Informacija apie vaizdo stebėjimą ir su tuo susijusį asmens duomenų tvarkymą pateikiama Privatumo politikoje ir informaciniuose ženkluose.
15. Draudimai
15.1. Apartamentuose ir bendro naudojimo erdvėse draudžiama:
- gadinti inventorių, įrangą ar pastato dalis;
- be leidimo perstumdyti stambius baldus ar išnešti inventorių iš numerio;
- laikyti lengvai užsidegančias, sprogias ar kitas pavojingas medžiagas;
- deginti žvakes, smilkalus ar naudoti atvirą liepsną, jei tai nėra aiškiai leidžiama;
- apgyvendinti daugiau asmenų, nei nurodyta rezervacijoje;
- palikti be priežiūros mažamečius vaikus ar prižiūrimus asmenis;
- įsivesti pašalinius asmenis nakvynei be administracijos sutikimo, kai tai prieštarauja rezervacijos sąlygoms ar saugumo tvarkai;
- naudoti apartamentus neteisėtai veiklai.
16. Pamesti ar palikti daiktai
16.1. Po išvykimo rastus paliktus daiktus administracija gali saugoti protingą laikotarpį. Jei įmanoma, apie rastus daiktus svečias informuojamas jo pateiktais kontaktais.
16.2. Paliktų daiktų grąžinimo ar siuntimo išlaidas paprastai apmoka svečias, nebent susitariama kitaip.
17. Taisyklių pažeidimai ir viešnagės nutraukimas
17.1. Jei svečias šiurkščiai ar pakartotinai pažeidžia šias taisykles, kelia grėsmę kitiems asmenims, trikdo jų poilsį, gadina turtą ar užsiima neteisėta veikla, administracija gali nutraukti apgyvendinimą prieš terminą.
17.2. Tokiu atveju pinigų grąžinimas sprendžiamas pagal pažeidimo pobūdį, rezervacijos sąlygas ir taikytiną teisę. Administracija netaiko automatinės taisyklės, kad visos sumos visada negrąžinamos, jei tam nėra aiškaus teisinio ir sutartinio pagrindo.
18. Skundai ir kontaktai
18.1. Jei turite klausimų dėl šių taisyklių ar manote, kad jos buvo pritaikytos netinkamai, kviečiame kreiptis:
Kurpiai Suites & Spa / UAB „Blulita“
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 666 94900
18.2. Vartotojų skundų ir ginčų nagrinėjimo tvarka išsamiau aprašyta Rezervacijos taisyklėse.
19. Baigiamosios nuostatos
19.1. Administracija turi teisę atnaujinti šias taisykles, kai to reikia dėl teisės aktų, veiklos organizavimo, saugumo ar paslaugų teikimo pokyčių. Naujausia taisyklių redakcija skelbiama svetainėje.
19.2. Jei kuri nors šių taisyklių nuostata būtų pripažinta negaliojančia ar neįgyvendinama, tai nedaro negaliojančių likusių taisyklių nuostatų.
